FAQs

Quels sont les types de comptes proposés par la TMB ?
  • Compte courant;
  • Compte courant TMB Plus;
  • Compte salaire;
  • Compte d’épargne;
  • Dépôt à terme (ou DAT).
Quelle est la différence entre une carte de crédit et une carte de débit?

La carte de débit vous permet d’utiliser les fonds disponibles sur votre compte courant immédiatement.

La carte de crédit vous permet d’utiliser des fonds sur base d’une limite que vous aurez fixée au préalable et ce peu importe la disponibilité sur votre compte courant. Etant donné que le remboursement de vos dépenses sera différé, le montant placé sur votre carte peut être considéré comme étant un crédit octroyé.

Quels sont les taux d’intérêts sur les comptes à la Trust Merchant Bank?

Vous pouvez gagner jusqu’à 7% d’intérêts l’an avec notre dépôt à terme (ou DAT) disponible en USD et en EUR.

Notre formule de compte d’épargne en CDF vous permet d’obtenir 10% d’intérêts l’an.

Quel est le montant minimum ou maximum pour les retraits aux guichets?

Il n’y a pas de montant minimum ou maximum pour vos retraits.

Un dépôt minimum est-il demandé si je veux ouvrir un compte courant ou à un compte d’épargne?

Aucun dépôt minimum ne vous sera demandé.

Comment ouvrir un compte à la Trust Merchant Bank?

Munissez-vous de votre pièce d’identité et remplissez le formulaire d’ouverture de compte disponible dans l’agence TMB la plus proche de chez vous.

Quels sont les avantages à être titulaire d’un compte à la Trust Merchant Bank?
  • Confidentialité;
  • Professionnalisme: nos équipes vous accompagnent et vous conseillent afin de vous apporter les solutions adaptées à vos besoins;
  • Pas de frais de retrait aux guichets;
  • Vous avez accès au plus large réseau bancaire de la RDC: la TMB est présente dans dix des onze provinces de la RDC;
  • Vous pouvez profiter d’une large gamme de produits d’épargne très attrayants.
Quels sont les avantages à être titulaire d’un compte en banque?
  • Votre argent est placé dans un lieu sécurisé;
  • Vous pouvez constituer un budget et mieux gérer votre quotidien;
  • Vous avez la possibilité de faire fructifier votre argent et d’obtenir des intérêts attrayants qui vous permettront de faire face aux imprévus.
Vous êtes à la recherche d’une agence de la Trust Merchant Bank en République Démocratique du Congo

Alors consultez notre liste mise à jour de toutes nos agences afin d’obtenir de plus amples informations

Nos agences sont ouvertes:
Du lundi au vendredi: 08h00 – 16h00
Samedi: 08h00 – 12h00
Dimanche *: 08h00 – 16h00
* Hasson & Frères à Gombe et Hasson & Frères à Limete uniquement.
Quel est le code SWIFT de la Trust Merchant Bank?

TRMSCD3L

Quels sont les délais d’ouverture d’un compte courant pour les personnes physiques (particuliers) et pour les personnes morales (entreprises)?

L’ouverture d’un compte Personne Physique se fait immédiatement dès réception de la copie de votre pièce d’identité et des formulaires d’ouverture de compte dûment remplis et signés.

Afin de nous permettre d’analyser les documents fournis, un délai de 48h sera demandé pour l’ouverture d’un compte Personne Morale.

Si je souhaite effectuer ou recevoir un transfert d’argent, comment puis-je procéder?

Vous pouvez envoyer ou recevoir des transferts nationaux et internationaux dans nos agences ou, si vous préférez, en ligne via notre service Netbanking. Le code SWIFT de la TMB est TRMSCD3L.

Pepele Transfert d’argent, de quoi s’agit-il?

Notre service Pepele vous permet de recevoir et/ou envoyer de l’argent en RDC même sans avoir de compte à la TMB.

Rapide et sûr, profitez de notre service Pepele à travers le vaste réseau d’agences de la TMB à un taux attractif de 930 CDF + 1% (hors taxe). Voir conditions en agences.

Quels sont les délais afin d’obtenir une réponse à ma demande de crédit?

Vous serez contacté dans un délai de 72h.

Comment faire une demande de crédit?

Il suffit de vous rendre dans l’une de nos agences et de rencontrer un membre de notre équipe du Département Crédit.

Si vous désirez effectuer une demande de crédit, vous devez au préalable vous munir de certains documents tels que:

Crédit salaire:

  • La preuve que le salaire est domicilié à la TMB (extrait de compte etc.);
  • Une attestation de l’employeur.

Crédit à la consommation:

  • La preuve de revenus mensuels (salaire, rente, loyer etc.).

Crédit d’affaire:

  • Etats financiers;
  • Immatriculation de l’entreprise;
  • Le cas échéant, les extraits de vos comptes provenant d’autres institutions financières.
Qui peut faire une demande de crédit?

Toute personne majeure ayant une activité génératrice de revenus.

Quels sont les types de crédits disponibles à la TMB?
  • Découverts;
  • Crédit salaire;
  • Crédit à la consommation;
  • Crédit d’affaire.
Comment puis-je me procurer une carte TMB?

Il vous suffit de remplir un formulaire de demande de cartes dans une de nos agences en mentionnant le type de carte que vous désirez obtenir ainsi que la limite souhaitée.

 

Quels sont les frais pour les retraits d’argent avec ma carte bancaire TMB?

Si vous possédez une carte de crédit ou de débit VISA, il n’y a aucun frais pour les retraits sur les distributeurs de billets de la TMB partout en RDC.

 

Ou puis-je retirer de l’argent avec ma carte bancaire TMB?

Sur tous nos distributeurs automatiques de billets (ATM) et dans toutes nos agences TMB.

Quel est l’avantage à posséder une carte de crédit?

Il peut arriver qu’au moment de régler certaines factures, vous ne disposiez plus de provision suffisante sur votre compte courant. La carte de crédit vous permet d’effectuer vos achats et de rembourser vos dépenses à la fin du mois.

Quel est l’avantage à posséder une carte de débit?

Vous réglez directement vos dépenses grâce au montant disponible sur votre compte courant.

Qu’est-ce que Pepele Mobile ?

Pepele Mobile est notre service de paiement mobile très innovant, conçu spécialement pour rencontrer les besoins du Congo. Le service peut être utilisé sur tout type de téléphone mobile et sur tous les réseaux mobiles, ce qui constitue une première en RDC. Les clients peuvent utiliser le service pour effectuer une large gamme de transactions bancaires, en ce compris les retraits d’argent (y compris aux distributeurs de billets TMB) les dépôts sur leur compte bancaire, les transferts d’argent et les paiements dans les magasins, restaurants et autres établissements commerciaux.

Pepele Mobile permet à chacun de gérer son argent sans se déplacer, grâce à un appel téléphonique dans l’une des cinq langues officielles du Congo. Le service s’appuie sur une technologie de pointe, parfaitement sécurisée.

www.pepele.com