Assistance

Perte ou vol de votre chéquier

En cas de perte ou de vol de votre carnet de chèques, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions bloquer votre chéquier. Contactez-nous ou rendez-vous dans une agence TMB.

Perte ou vol de votre carte bancaire

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire TMB, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions immédiatement bloquer votre carte. Contactez-nous sur un de nos numéros accessibles 24h/24.

Numéros d’appel cartes Visa:
Local: International:
+243 (0)81 200 0001 +202 3333 1444
+243 (0)81 831 0060 +202 3762 1457
+202 3762 1458
Numéros d’appel cartes MasterCard:
Local: International:
+243 (0)81 200 0001  +961 1 738 800
+243 (0)81 831 0060

Oubli de votre PIN

En cas d’oubli de votre code PIN, contactez-nous:

 +243 (0)81 200 0001
 +243 (0)81 831 0060
Par e-mail à l’adresse:  cartes@tmb.cd

Alertes SMS

En tant que client TMB, vous bénéficiez de notre service de notification par SMS sur vos comptes TMB et sur vos cartes VISA et MasterCard TMB. 

Pour toute information, contactez-nous:

+243 (0)81 200 0001
+243 (0)81 831 0060
 Par e-mail à l’adresse:  cartes@tmb.cd

Perte de votre DigiPass

En cas de perte de votre Digipass, nous pouvons vous en fournir un nouveau.
Pour une demande d’un nouveau Digipass, contactez-nous:

Par téléphone au +243 (0)81 200 0001
Par e-mail à l’adresse:  netbank@tmb.cd

Oubli de votre code Digipass

En cas d’oubli de votre code, contactez-nous:

Par téléphone au +243 (0)81 200 0001
Par e-mail à l’adresse:  netbank@tmb.cd