Assistance
Perte ou vol de votre chéquier
En cas de perte ou de vol de votre carnet de chèques, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions bloquer votre chéquier. Contactez-nous ou rendez-vous dans une agence TMB.
Perte ou vol de votre carte bancaire
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire TMB, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions immédiatement bloquer votre carte. Contactez-nous sur un de nos numéros accessibles 24h/24.
Numéros d'appel cartes Visa:
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Numéros d'appel cartes MasterCard:
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Oubli de votre PIN
En cas d’oubli de votre code PIN, contactez-nous aux numéros suivants:
+243 (0)81 200 0001
+243 (0)81 831 0060
Par e-mail à l’adresse: cartes@tmb.cd
Activer Alertes SMS
Vous êtes intéressés par l’activation des alertes SMS sur votre compte et/ou votre carte bancaire TMB?
Pour activer les alertes SMS sur votre compte TMB, contactez-nous ou rendez-vous dans une agence TMB.
Pour activer les alertes SMS sur votre carte VISA ou MasterCard TMB, contactez-nous aux numéros suivants :
+243 (0)81 200 0001
+243 (0)81 831 0060
Par e-mail à l’adresse: cartes@tmb.cd
Perte de votre DigiPass
En cas de perte de votre Digipass, nous pouvons vous en fournir un nouveau. Pour une demande d’un nouveau Digipass, contactez-nous:
Par téléphone au +243 (0)81 200 0001
Par e-mail à l’adresse: netbank@tmb.cd
Oubli de votre code Digipass
En cas d’oubli de votre code, contactez-nous:
Par téléphone au +243 (0)81 200 0001
Par e-mail à l’adresse: netbank@tmb.cd